La innovación tecnológica avanza en el sector asegurador mexicano con la implementación de inteligencia artificial en procesos de valuación vehicular. Sura ha comenzado a evaluar alrededor de mil automóviles por mes mediante un sistema digital que optimiza tiempo y recursos.
Este modelo permite que los clientes reciban dictámenes más rápidos y precisos sobre daños, agilizando la autorización de reparaciones y la gestión de siniestros. Además, la compañía busca reforzar la transparencia en la relación con los asegurados al proporcionar resultados sustentados en algoritmos verificables.
Inteligencia artificial al servicio del seguro automotriz
El seguro automotriz se transforma con la incorporación de tecnologías que fortalecen la eficiencia operativa. La herramienta digital de Sura utiliza fotografías y análisis automatizados para identificar afectaciones y calcular reparaciones en cuestión de minutos. Asimismo, este proceso reduce la dependencia de peritajes presenciales y minimiza el margen de error humano.
En consecuencia, los talleres asociados reciben información más ágil, lo que disminuye tiempos de espera y mejora la experiencia del cliente final. Por otro lado, la aseguradora también aprovecha la información recopilada para diseñar estrategias de prevención y detectar patrones de siniestros.
Del mismo modo, Sura destacó que el sistema procesa cerca de mil autos mensualmente, cifra que prevé aumentar conforme la plataforma se expanda a más ciudades. Esta capacidad responde a una demanda creciente en el mercado mexicano, donde la rapidez y la confianza en los procesos son factores decisivos para mantener la fidelidad de los asegurados.
