La inteligencia artificial promete transformar la gestión financiera, pero su presencia empresarial todavía resulta limitada en México. Apenas un porcentaje de 8.4 de las compañías financieras y aseguradoras utiliza estos sistemas, pese a sus posibles beneficios productivos.
El dato proviene de estudios del Centro México Digital y la Facultad de Ingeniería de la UNAM, elaborados con información del Censo Económico 2024. El análisis consideró empresas con al menos diez trabajadores.
La IA en seguros registra avances desiguales
La IA en seguros avanza de manera distinta entre las instituciones. Las aseguradoras reportan un porcentaje de adopción de 27, mientras la banca múltiple alcanza 31.1. Las entidades de crédito popular registran 12.8 y las Afores apenas 3.9.
Además, el tamaño empresarial marca una brecha considerable. Las grandes instituciones financieras presentan un porcentaje de adopción de 31.5, frente a 6.2 entre las pequeñas. La capacidad organizacional, el talento técnico y la gobernanza de datos condicionan el avance.
En el sector asegurador, estas herramientas apoyan la detección de fraude, la evaluación de riesgos y la automatización regulatoria. Asimismo, pueden acelerar la atención de siniestros y personalizar coberturas, siempre bajo controles claros sobre privacidad, sesgos y decisiones automatizadas.
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Productividad y talento impulsan la transformación
El estudio vincula cada incremento de diez puntos porcentuales en adopción con un aumento de 28.4 en la producción por empresa. También relaciona el uso tecnológico con remuneraciones promedio 4.7 porcentaje mayores por trabajador.
Por otro lado, una incorporación responsable requiere datos confiables, supervisión humana y procesos auditables. Las compañías necesitan definir responsabilidades antes de escalar modelos hacia áreas sensibles como suscripción, precios, reclamaciones o servicio al cliente.
La adopción de inteligencia artificial también se asocia con 3.3 porcentaje más empleo por unidad económica. El indicador sugiere complementariedad entre tecnología y trabajo especializado, mientras crece la necesidad de capacitar al personal financiero y asegurador mexicano.
