Un reclamo al seguro puede complicarse por decisiones tomadas inmediatamente después de un accidente vial. En Argentina, documentar correctamente el siniestro resulta fundamental para defender los derechos del asegurado; La prioridad siempre debe ser comprobar si existen personas lesionadas y solicitar asistencia de emergencia cuando sea necesario. Después, comienza una etapa clave para reunir información y comunicar el accidente a la aseguradora.
Reclamo al seguro requiere pruebas del accidente
El productor asesor de seguros Edgardo Juchniuk recomienda fotografiar los documentos de las personas involucradas. También aconseja registrar licencias de conducir, vehículos, patentes y comprobantes del seguro.
Además, resulta conveniente obtener un teléfono de contacto del otro conductor. Estas pruebas pueden respaldar posteriormente la reconstrucción de lo ocurrido.
La denuncia policial también puede resultar importante. Aunque algunas aseguradoras no la solicitan en accidentes menores, su existencia aporta un registro que puede evitar diferencias entre las versiones posteriores.
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Los tiempos también importan para el seguro
Asimismo, presentar el reclamo cuanto antes reduce posibles complicaciones. El especialista señala que el asegurado dispone de un año para reclamar daños bajo la Ley de Seguros argentina. Para terceros reclamantes, menciona un plazo de hasta tres años.
Por otro lado, algunos problemas pueden retrasar una indemnización. Entre ellos aparecen dudas sobre cómo ocurrió el accidente o situaciones relacionadas con la titularidad registral del vehículo.
También existe una diferencia importante entre reclamar ante la propia aseguradora y hacerlo frente a la compañía del tercero. En este último caso no existe una relación contractual directa; La aseguradora propia cuenta con 30 días para pronunciarse ante determinadas exclusiones, conforme explica Juchniuk. Ese criterio no funciona igual cuando el afectado presenta un reclamo contra la aseguradora de otra persona.
