MAPFRE resolvió un tercio de asistencias en carretera

MAPFRE consolidó este verano su liderazgo en el sector asegurador español con un despliegue operativo que optimizó recursos, redujo traslados innecesarios y reforzó su propuesta de valor. La compañía gestionó más de 340.000 asistencias en carretera entre junio y agosto de 2025, y resolvió un tercio de ellas directamente en el lugar del incidente, sin intervención de talleres.

Este nivel de eficiencia se explica por una estrategia centrada en la anticipación y la capacidad técnica de sus unidades móviles. Los equipos de asistencia, dotados con tecnología avanzada y formación especializada, permitieron reparar en ruta miles de incidencias leves como fallos eléctricos, baterías descargadas o neumáticos dañados.

Asistencias en carretera con foco en eficiencia operativa

Durante agosto, MAPFRE alcanzó un máximo mensual superior a las 115.000 asistencias, lo que representó más de 3.600 servicios diarios en promedio a lo largo del verano. El 76% de estas intervenciones ocurrieron entre lunes y viernes, lo que refleja una demanda constante y planificada por parte de los asegurados.

Del mismo modo, más del 50% de los reportes se gestionaron mediante canales digitales. Esta adopción tecnológica permite no solo agilizar los tiempos de respuesta, sino también optimizar la asignación de recursos móviles, en línea con una visión más sostenible del servicio.

Además de su despliegue en carretera, MAPFRE atendió casi 100.000 consultas médicas durante el mismo periodo. De ellas, un 95% fueron resueltas mediante atención telemática, confirmando la madurez de sus canales remotos también en el ámbito de la salud.

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