La mayoría de peruanos con seguro de salud aún debe pagar medicamentos de su bolsillo. Aunque más del 70% está afiliado a algún tipo de seguro, solo uno de cada tres cuenta con cobertura total para fármacos recetados. El resto, enfrentando costos elevados y opciones limitadas, muestra disposición a cambiar de modelo y confiar su salud a la farmacia de la esquina, según un nuevo informe de McKinsey & Company.
La desigual cobertura de medicamentos ha dado lugar a un comportamiento racional de consumo. Seis de cada diez peruanos prefieren medicamentos genéricos, motivados principalmente por su menor precio y mayor disponibilidad. Este patrón cobra aún más relevancia si se considera que el 67% de los encuestados gasta más de S/50 al mes en medicinas que su seguro no cubre.
En este contexto, la accesibilidad no solo se mide en términos de costo. La proximidad también influye: el 80% de los usuarios elige farmacias ubicadas a menos de diez minutos de su hogar o lugar de trabajo. Esta cercanía, sumada al precio y a la oferta de productos genéricos, explica el creciente interés en modelos alternativos de aseguramiento ofrecidos directamente por cadenas farmacéuticas.
Farmacias, disponibilidad y nuevos modelos de aseguramiento
La disponibilidad de productos se consolida como un factor decisivo. El 40% de los consumidores ha cambiado de farmacia al no encontrar los medicamentos que necesitaba. Esto convierte la gestión de inventario en un diferenciador clave para la retención de clientes. Asimismo, la experiencia híbrida que combina atención presencial con canales digitales empieza a ganar relevancia en el país.
Además, en América Latina, el 25% de los consumidores ya adquiere medicamentos de forma regular por canales digitales. En Perú, la adopción es más lenta, pero avanza de la mano de cadenas que integran tecnología sin perder la cercanía física, una ventaja competitiva que aún marca la diferencia.
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