El envejecimiento de la población y los cambios en las prioridades personales están transformando el mercado asegurador mexicano. Ante este escenario, Capgemini considera necesario ofrecer seguros de vida más flexibles, accesibles y adaptados a diferentes etapas.
Ricardo Acacio, líder del sector de Seguros de Capgemini México y Norteamérica, explicó que los productos tradicionales pierden atractivo entre consumidores jóvenes. Sus costos, contratos prolongados y beneficios principalmente asociados al fallecimiento dificultan su contratación.
Seguros de vida necesitan mayor flexibilidad
Durante la presentación del Informe Mundial sobre Seguros de Vida 2027, Capgemini identificó un interés considerable por la protección financiera. Sin embargo, las aseguradoras enfrentan dificultades para convertir esa intención en contrataciones.
El estudio reveló que 47 por ciento de los consumidores encuestados considera adquirir un seguro de vida. No obstante, uno de cada cuatro abandona el proceso de compra.
Además, los menores de 40 años presentan prioridades diferentes respecto a generaciones anteriores. El matrimonio, la compra de vivienda y la formación de una familia ya no determinan necesariamente sus decisiones financieras; Por ello, Capgemini plantea desarrollar coberturas personalizadas que también proporcionen beneficios durante la vida del asegurado, conforme lo permita la regulación mexicana.
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Asesoría personalizada sigue siendo importante
La tecnología también modifica la relación entre aseguradoras y consumidores. Aunque 51 por ciento utiliza inteligencia artificial para investigar y comparar productos, muchos todavía valoran el acompañamiento profesional.
Asimismo, dos tercios de los participantes prefieren consultar con un asesor humano antes de decidir sobre su cobertura. La claridad contractual representa otro desafío para las compañías.
El envejecimiento poblacional incrementa la importancia de estas transformaciones. Según estimaciones del Consejo Nacional de Población, México tendrá una proporción de adultos mayores de 60 años equivalente al 24.1 por ciento de sus habitantes en 2050.
