Regulador británico intensifica supervisión a aseguradoras
La autoridad financiera del Reino Unido elevó la presión regulatoria sobre el mercado asegurador tras detectar fallas reiteradas en la atención de reclamaciones y en la claridad de las pólizas. El movimiento responde a una superqueja presentada por la organización de consumidores Which?, que alertó sobre prácticas que afectan a usuarios de seguros de viaje y de hogar.
La Financial Conduct Authority confirmó que abrió investigaciones formales contra dos aseguradoras y restringió actividades de una tercera compañía. Asimismo, evalúa posibles compensaciones en otras tres entidades por deficiencias en procesos de gestión y trato al cliente.
Además, el regulador ordenó revisiones independientes sobre los sistemas de control interno de varias empresas del sector. También exigió ajustes inmediatos en la gobernanza corporativa y en la forma en que se comunican coberturas y exclusiones contractuales.
La supervisión aseguradoras de viaje se convirtió en prioridad estratégica para la FCA tras constatar que muchos clientes enfrentan obstáculos en la tramitación de siniestros. El organismo sostuvo que algunas pólizas contienen cláusulas complejas que dificultan la comprensión de derechos y obligaciones.
Del mismo modo, el supervisor británico advirtió que intensificará el monitoreo de resultados para consumidores durante 2026. En consecuencia, las aseguradoras deberán demostrar mejoras medibles en tiempos de respuesta y resolución de reclamaciones.
Which? señaló que los problemas identificados persisten desde hace años y pidió sanciones contundentes si no se corrigen las prácticas señaladas.
Lee también: Seguros indispensables que toda familia mexicana debe considerar
El mercado británico de seguros de viaje y hogar representa miles de millones de libras en primas anuales, lo que amplifica el impacto de cualquier deficiencia operativa sobre millones de asegurados en Reino Unido.
Un ajustador de seguros perdió la vida mientras atendía un accidente de tránsito en Tonalá,…
La despedida de Lionel Messi con la selección argentina terminó generando una controversia para Sancor…
La preocupación por enfrentar enfermedades y problemas económicos no siempre impulsa la contratación de seguros.…
El transporte aéreo mexicano enfrenta un escenario de mayores costos operativos y posibles ajustes presupuestales.…
La protección de los pequeños negocios se convierte en una nueva prioridad para Mercado Pago…
Sigo Seguros amplió su oferta en Estados Unidos con su entrada al mercado de seguros…