Póliza de seguro: cómo proteger sus viajes

Su próximo viaje está a la vuelta de la esquina: ha comprado su paquete y preparado todo en detalle. Incluso el equipaje está diseñado para hacer frente a cualquier imprevisto. ¿Pero qué hay de la póliza de seguro? Recomendamos que lo agregue en su maleta, le permitirá salir en paz y tranquilidad.

Antes de encontrar y asegurar el ideal para usted, sepa que la ley ya le garantiza varias protecciones. Por este motivo, es importante que se informe sobre las normas europeas relacionadas con el mundo de los viajes y, en particular, con la compra de paquetes turísticos. Estas normas se han actualizado con la Directiva 90/314/CEE. Todos los Estados miembros de la UE están obligados a adoptarlas a nivel nacional.

El cambio también afecta a Italia, que ha transpuesto la legislación europea con el DL n. 62 de 21 de mayo de 2018. La Ley, que entró en vigor el 1 de julio de 2018, garantiza nuevos derechos tanto para los consumidores como para los profesionales. Con el fin de permitir a todos orientarse de la mejor manera posible entre los detalles de la legislación, el MISE (Ministerio de Desarrollo Económico), en colaboración con Unioncamere, ha creado una campaña de información para los consumidores y profesionales del sector.

Antes de abordar la cuestión de las pólizas de seguros, veamos cuáles son las protecciones garantizadas por la legislación europea a los viajeros.

Seguro en caso de insolvencia y quiebra del vendedor

En caso de insolvencia y quiebra del vendedor, el profesional, responsable de la venta de un paquete turístico o servicio turístico relacionado, está obligado a devolver al cliente la tarifa pagada.

Además, debe garantizar la repatriación inmediata en caso de que el contrato prevea también el transporte. Los profesionales y los vendedores deben tener un seguro o un fondo de garantía que garantice una protección adecuada para sus clientes.

El viajero tiene derecho a un reembolso o compensación si el organizador decide cancelar el viaje. No obstante, el organizador podrá retirarse sin consecuencias si no se alcanza el número mínimo de personas estipulado en el contrato o si se producen acontecimientos extraordinarios. Todos estos detalles deben ser aclarados en el contrato.

Viajes y vacaciones: se evaluarán las pólizas de seguro

Después de haber leído detenidamente todos los derechos y obligaciones garantizados por la ley, es posible que necesite una seguridad adicional. En este caso, los muchos tipos de pólizas de seguro a su disposición le ayudarán. Aquí están las principales:

• Política de cancelación de viajes. Bajo esta póliza, el consumidor puede cancelar el viaje y obtener un reembolso por circunstancias extraordinarias y repentinas, tales como guerra, desastres naturales y otros problemas personales graves. Alternativamente, puede transferir su viaje a otra persona. Sin embargo, al comprar una póliza de seguro usted todavía puede obtener un reembolso y posiblemente una compensación.
• Seguro de equipaje: generalmente lo ofrecen las compañías aéreas en el momento de la reserva del vuelo. Es muy útil si su equipaje es robado, destruido o perdido. En tales casos, el seguro cubriría los daños. Recuerde evaluar todos los detalles para que pueda contratar una póliza que realmente se adapte a sus necesidades.
• Seguro médico: es muy popular, y es especialmente útil para viajar al extranjero. No olvide que su tarjeta sanitaria sólo es válida en Europa. Fuera de la UE, la situación se complica y el seguro se hace imprescindible, sobre todo para tener la cobertura necesaria para atender las visitas, exámenes y operaciones quirúrgicas urgentes.

Estos son los seguros más comunes, los cuales deben ser evaluados de acuerdo a las características del viaje y a las necesidades personales. Para cualquier duda, le sugerimos que consulte el sitio web oficial dedicado a los Derechos del Viajero establecido por la MISE.