Seguro de vida laboral y la brecha de información en México
La desinformación sigue siendo uno de los principales riesgos asociados al seguro de vida en el entorno laboral mexicano. Miles de pólizas contratadas por empresas permanecen sin cobrarse cada año, no por falta de cobertura, sino porque trabajadores y familias desconocen su existencia, alcances y procedimientos para hacerlas efectivas.
El seguro de vida forma parte de las prestaciones más comunes en el mercado laboral. Sin embargo, la comunicación deficiente entre empleadores y empleados genera un vacío crítico. En muchos casos, los beneficiarios ignoran que existe una póliza activa o desconocen los pasos para reclamarla, lo que provoca pérdidas económicas evitables en momentos de alta vulnerabilidad.
La Condusef identifica al seguro de vida como el segundo producto con más reclamaciones en México, solo detrás del seguro de autos. La causa principal no es el rechazo del siniestro, sino la falta de información clara sobre la cobertura. Directivos del sector advierten que ofrecer la prestación sin explicarla limita su impacto social y financiero.
Especialistas señalan que muchos empleados saben que cuentan con un seguro de vida, pero desconocen la suma asegurada, las exclusiones, los beneficiarios registrados y si la protección resulta suficiente para el nivel de vida de su familia. Esta brecha informativa reduce la efectividad real del producto.
Las pólizas colectivas suelen operar con montos estandarizados. En numerosos casos, estas sumas apenas cubren gastos inmediatos y no aseguran estabilidad económica a largo plazo para los deudos. Por ello, expertos recomiendan revisar periódicamente la adecuación de la cobertura al perfil del trabajador.
La AMIS reportó que en 2024 las aseguradoras pagaron más de 201 mil millones de pesos en siniestros de vida. Aun así, menos del 20% de la población económicamente activa cuenta con una póliza individual, lo que evidencia una amplia zona de desprotección financiera que puede atenderse desde el ámbito corporativo.
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