Una compra para renovar el hogar terminó en una disputa por una cobertura adicional en California, Estados Unidos. El caso muestra la importancia de revisar contratos, facturas y condiciones del seguro para muebles antes de aceptar una operación.
Gaby Caldas Dávila relató que compró una sala y posteriormente encontró un cargo por una protección de cinco años. La consumidora aseguró que había rechazado esa cobertura durante el proceso de compra. El cargo ascendía a 850 dólares.
Seguro para muebles genera dudas entre consumidores
La mujer explicó que buscó durante meses una solución con la mueblería Ashley. Además, afirmó que recibió diferentes indicaciones y números telefónicos, pero el problema permaneció sin resolverse.
La situación llegó a Telemundo 52 Responde, que contactó a la empresa para revisar el caso. Posteriormente, Ashley informó a la clienta que realizaría la devolución correspondiente al importe de la protección.
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Protección y garantías requieren atención
El caso también involucró un sillón entregado con una cortada en la tela. Caldas Dávila aseguró que notificó el daño a un empleado y esperaba una respuesta de la compañía.
Asimismo, Telemundo 52 Responde comunicó esta segunda inconformidad a Ashley. La empresa informó que entregaría un sillón nuevo. La compañía optó por no proporcionar declaraciones adicionales sobre el caso.
Por otro lado, este tipo de situaciones recuerda que una protección adicional debe revisarse antes de firmar. También conviene conservar recibos, contratos y comunicaciones relacionadas con cualquier reclamación; El dato económico destaca por la diferencia entre los productos involucrados. La consumidora señaló que la protección cobrada alcanzó 850 dólares, mientras una de las mesas costaba 180 dólares.
