La atención especializada gana terreno dentro del sector asegurador mexicano. CONDUSEF renovó a Seguros Monterrey New York Life una insignia por sus mejoras dirigidas a las personas adultas mayores.
El reconocimiento busca impulsar servicios financieros con criterios de accesibilidad, inclusión y atención adecuada. Además, considera la forma en que este segmento comprende información, toma decisiones y recibe acompañamiento durante distintos procesos.
Seguros para adultos mayores requieren atención especializada
La Insignia Compromiso en la Atención de las Personas Adultas Mayores reconoce las acciones implementadas por la compañía. CONDUSEF destacó la necesidad de adaptar los modelos de servicio ante el crecimiento de esta población.
Asimismo, la institución considera relevante prevenir errores y facilitar la comprensión de productos financieros. Estas prácticas adquieren especial importancia en seguros de vida y gastos médicos.
Seguros Monterrey informó que alrededor de 170 mil personas adultas mayores interactúan actualmente con la compañía. La mitad corresponde a asegurados y la otra mitad a contratantes.
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Atención incluyente dentro del sector asegurador
El reconocimiento representa una renovación de la insignia recibida por la aseguradora. En 2024, CONDUSEF ya había reconocido su protocolo especializado, que contempla atención remota, correo electrónico y servicio presencial.
Además, el organismo ha impulsado durante 2026 distintas medidas para promover mayor transparencia e inclusión en los seguros. Entre ellas figura el Formato Universal de Seguros, diseñado para facilitar la comprensión y comparación de productos.
La atención de este mercado también plantea oportunidades para las aseguradoras mexicanas. El presidente de CONDUSEF, Óscar Rosado Jiménez, señaló que la llamada economía plateada representa un mercado cercano a 20 millones de personas.
