México enfrenta una temporada de lluvias que pone a prueba la protección financiera de miles de automovilistas. En Morelos, los seguros de auto vuelven al centro de la conversación tras el incremento de reclamaciones relacionadas con daños provocados por inundaciones y el incumplimiento de algunas coberturas.
La situación refleja la importancia de conocer cada detalle de una póliza antes de que ocurra un siniestro. Especialistas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Morelos insisten en que revisar las cláusulas y mantener la documentación actualizada puede evitar conflictos durante una reclamación.
Seguros de auto requieren revisar cada cláusula
Durante el primer semestre de 2026, la Condusef en Morelos registró alrededor de 450 quejas por incumplimientos relacionados con seguros vehiculares. De ese total, más de 100 estuvieron vinculadas con afectaciones por lluvias y aproximadamente 120 denuncias correspondieron directamente a daños ocasionados por inundaciones.
Además, la autoridad explicó que uno de los errores más frecuentes ocurre cuando el conductor intenta encender un vehículo que quedó bajo el agua. Esa acción puede considerarse una agravación del riesgo y derivar en una exclusión de la cobertura establecida en la póliza.
También es recomendable conservar facturas actualizadas, endosos y cualquier documento solicitado por la aseguradora. La Condusef recordó que las instituciones pueden requerir información específica para procesar una indemnización conforme a la legislación vigente; Asimismo, los especialistas señalaron que muchos conflictos nacen porque los usuarios desconocen el procedimiento para reclamar un seguro o presentan expedientes incompletos. Preparar la documentación con anticipación puede agilizar el proceso y reducir contratiempos.
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