La firma de datos y análisis GlobalData espera que COVID-19 sea de lejos el tema más importante para la industria de seguros en 2021, pero que la sostenibilidad seguirá siendo un problema esencial a largo plazo.
El analista de seguros de GlobalData, Ben Carey-Evans, afirma que COVID-19 cambiará los mercados y transformará el comportamiento del consumidor a medida que los consumidores y las empresas continúen volviéndose más reacios al riesgo después de la pandemia.
Además, a la hora de volver a viajar, cree que serán cautelosos y es más probable que contraten nuevas pólizas de seguro.
Líneas como la interrupción del negocio y los viajes, que han experimentado altos niveles de interrupción, deberían ver un aumento en las tasas de penetración, ya que las personas querrán asegurarse de estar completamente cubiertas.
La sostenibilidad también será un tema clave a lo largo de 2021 y las aseguradoras deben seguir dando prioridad a este tema a pesar de lo difícil que pueda ser.
Si bien podría existir la tentación de relajar los objetivos después de un 2020 difícil y lo que parece ser un 2021 desafiante, el impacto a largo plazo del cambio climático tendrá un impacto mucho más severo en la industria de seguros, ya que vemos incidentes climáticos más importantes. y la gente busca cada vez más evitar negocios insostenibles”.
La ciberseguridad también se subraya en el informe como un tema que continúa creciendo en importancia como resultado de un mundo cada vez más digitalizado.
GlobalData afirma que este problema también se ha vuelto más actual debido al COVID-19, ya que los empleados de todo el mundo continúan trabajando desde casa, lo que ha fomentado los intentos de detectar el fraude.
«El impacto que COVID-19 ha tenido en estos temas dará forma a su evolución en los próximos años, que es lo que lo convierte claramente en el tema destacado en 2021”, agrega Carey-Evans. Y concluye:
Es un momento muy interesante para los seguros, ya que la pandemia tendrá un impacto más transformador en la industria que cualquier evento en la historia anterior.
Los cambios repentinos en el comportamiento de los consumidores y empleados cambiarán por completo la cantidad de productos que se deben empaquetar, administrar y vender. Tampoco parece que los viejos hábitos regresarán inmediatamente una vez que termine la pandemia.
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