Empatía como mensaje central en la campaña navideña de Zurich Seguros

Un gesto puede ser tan poderoso como una póliza. Bajo esa premisa, Zurich Seguros España ha apostado por una campaña publicitaria navideña que prioriza el componente emocional sobre el comercial. La acción, titulada Empatía, el mejor regalo, fue desarrollada por Ogilvy y ya está activa en medios digitales, televisión y cine desde diciembre.

La pieza central es un spot que narra la historia de una niña y su vecino, un hombre mayor que transita solo las fiestas. A través de la empatía, ambos transforman la experiencia navideña en un acto de conexión sincera, ajena al consumo. Con una estética cinematográfica y música original, el anuncio transmite un mensaje alineado con los valores corporativos de la aseguradora: cercanía, humanidad y protección.

El valor de la empatía en la estrategia de marca

La campaña forma parte de la estrategia de marca de Zurich en España para reforzar su posicionamiento como compañía comprometida con la sostenibilidad emocional y social. Este enfoque no es nuevo, pero cobra especial relevancia en un contexto marcado por la incertidumbre económica y la creciente demanda de marcas con propósito.

Por otro lado, la elección del insight empatía como regalo responde a una tendencia que viene ganando fuerza en el sector asegurador: construir vínculos duraderos con los asegurados a través de narrativas auténticas. Según el último informe de tendencias de Deloitte sobre seguros, las compañías que invierten en propósito y reputación perciben incrementos sostenidos en confianza y retención de clientes.

Además del spot principal, la campaña incluye piezas complementarias y presencia en redes sociales, donde se promueve la conversación sobre pequeños gestos que marcan la diferencia. Zurich ha declarado que esta estrategia busca no solo posicionar su marca, sino inspirar comportamientos positivos en la comunidad.

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