Datos personales y perfiles de consumidores en Estados Unidos
La información personal se ha convertido en un activo comercial que permite conocer hábitos, intereses y posibles necesidades de los consumidores en Estados Unidos. Empresas especializadas recopilan datos y construyen perfiles que después pueden utilizar otras compañías.
El caso de Acxiom muestra hasta dónde puede llegar este mercado. La firma de intermediación de datos afirma manejar información de miles de millones de personas y generar inferencias sobre comportamiento, consumo, salud y situación financiera.
Los expedientes revisados por Consumer Reports incluyeron más de 3,000 categorías de información e inferencias sobre consumidores. Entre ellas aparecen hábitos de compra, posibles intereses médicos, consumo de alcohol, situación financiera y características familiares.
Además, los archivos identificaron a más de 100 empresas que adquirieron datos o perfiles de consumidores. La lista incluye aseguradoras como GEICO y State Farm, bancos como Citi, JPMorgan Chase y US Bank, además de General Motors, Hilton, T-Mobile y Walt Disney.
Para las compañías, esta información puede facilitar campañas comerciales más segmentadas. También permite identificar potenciales clientes a partir de acontecimientos familiares, patrones de consumo o características socioeconómicas; Asimismo, HealthVerity comercializa herramientas que utilizan información sanitaria para análisis y generación de puntuaciones de riesgo dirigidas a sectores como seguros de salud, vida, discapacidad y compensación laboral.
El uso de estos perfiles también enfrenta mayores controles. California puso en marcha durante 2026 la plataforma DROP, que permite solicitar mediante un solo trámite la eliminación de información personal mantenida por intermediarios registrados.
Desde agosto de 2026, los intermediarios deben procesar estas solicitudes mediante el sistema estatal y revisar las peticiones al menos cada 45 días. La normativa contempla sanciones económicas por incumplimiento; El alcance del mecanismo refleja la dimensión del mercado. Para agosto de 2026, más de 500,000 residentes de California se habían registrado en DROP y el sistema incorporaba 654 intermediarios de datos.
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